Пaсaжири aвіaкoмпaній рoзпoвіли, щo вoни люблять в пoльoті, a тaкoж нaзвaли нaйбільш дрaтівливі рeчі.

Щo пoдoбaється

Найбільше пасажири цінують професіоналізм пілотів і екіпажу. Відчуття комфорту і безпеки в повітрі — головна умова гарного польоту. Крім того, великий плюс — новизна літаків.

Можливість зареєструватися онлайн економить час: така послуга підкуповує багатьох, особливо тих, хто літає без нічого. Наявність їжі, причому смачною, нині рідкість, яка теж дуже цінується росіянами.

Батьки дуже вдячні, якщо бортпровідники піклуються про їхніх дітей: дарують подарунки, розігрівають суміші і т. П. До затримок з об’єктивних причин (негода, технічні несправності) пасажири ставляться лояльно, якщо перевізники дотримуються правил і надають харчування під час очікування.

Багато хто приходить в захват, коли пілот відходить від стандартної програми і розповідає щось цікаве або смішне під час польоту. Ну і, зрозуміло, позитивне враження залишають красиві і привітні стюардеси.

Отже, підіб’ємо підсумок:

• Безпека польотів та професіоналізм пілотів;
• Нестандартні оголошення від пілотів;
• Нові літаки;
• Онлайн-реєстрація;
• Смачна їжа;
• Увага до дітей;
• Привітні стюардеси;
• Мультимедіа системи;
• Дотримання розкладу.

Що не подобається

Пропонуємо розглянути 7 пунктів, на які перевізники повинні звернути увагу, щоб підвищити свій рейтинг. Що стали останнім часом трендом безбагажние тарифи як і раніше нервують пасажирів.

Зрозуміло, мало хто залишиться задоволений, якщо його багаж загубиться, а виліт затримається надовго і з незрозумілих причин. Багато також скаржаться на відсутність їжі та онлайн-реєстрації, а також на застарілі літаки.

Отже, головні подразники:

• Безбагажні тарифи,
• Відсутність їжі або її убогість;
• Тривалі затримки;
• Втрата багажу;
• Тісні і старі літаки;
• Байдужі бортпровідники;
• Відсутність онлайн-реєстрації.

ВконтактеFacebookTwitterGoogle+Одноклассники
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ