Нeoбxіднo дoтримувaтися зaгaльнoприйнятиx нoрм мoрaлі тa eтики пoвeдінки в гoтeлі. Спeціaльні прaвилa пoвeдінки в гoтeлі зaзвичaй прoписaні в інфoрмaційниx мaтeріaлax, нaявниx в кoжнoму нoмeрі (брoшури, буклeти).

Aнaлoгічнa інфoрмaція мoжe бути тaкoж рoзміщeнa в пaм’ятці гoстя, щo видaється aдміністрaцією гoтeлю при рeєстрaції прoживaння aбo нa внутріoтeльнoм тeлeвізійнoму кaнaлі.

Увaгa!

Aдміністрaція гoтeлю відмoвити впрaві в прийoмі aбo висeлити туристa з гoтeлю з таких підстав (перелік не є вичерпним):

• підприємницька діяльність на території готелю, пов’язана з отриманням доходу від джерел в країні тимчасового перебування;
• хуліганські дії (образа гостей і співробітників готелю; викид сміття з вікна номера; бійка на території готелю; загроза безпеці гостям готелю та ін.);
• систематичне порушення правил готелю (винос обладнання номера за його межі; порушення правил безпеки проживання в номері; порушення правил безпеки купання в басейні або в морі та ін.);
• порушення норм громадського проживання, що перешкоджає іншим гостям готелю здійснювати відпочинок;
• неможливості перебування гостя в місці громадського проживання з об’єктивних причин.

У разі виселення туриста з готелю з вищезгаданих причин, приймаюча сторона докладе зусиль для організації продовження відпочинку туристів в альтернативному місці проживання. Умови проживання в альтернативному готелі можуть відрізнятися від броньованих послуг. При неможливості організації подальшого продовження туру виселеного туриста, а так само в разі відмови туриста від запропонованого альтернативного способу продовження туру, тур підлягає припиненню унаслідок дій туриста без компенсації вартості оплаченого туру і витрат на придбання зворотних квитків. За рішенням компетентних органів турист в разі грубого порушення правил проживання в готелі може бути депортований з країни тимчасового перебування.

Настійно просимо ознайомитися на місці з умовами користування міні-баром, спортивним інвентарем, басейном, сауною, пляжем, рушниками, правилами відвідин ресторанів і барів, прокату машин, човнів, іншими послугами готелю і дотримуватися встановлених в готелі правил.

Звертаємо Вашу увагу на те, що режим роботи сервісних служб засобів розміщення (ресторани, бари, басейн та ін.) І меню концепції харчування (напоїв) встановлюється адміністрацією готелю. Туроператор не може гарантувати наявність зазначеного в каталозі послуг готелю спортивного інвентарю або обладнання саме в той момент, коли ви побажаєте їм скористатися. При великому попиті може виявитися, що спортивний інвентар або устаткування вже зайняті іншим туристом. Ознайомтеся з встановленим порядком на цей рахунок в засобі проживання і це допоможе правильно спланувати свій відпочинок.

У разі втрати ключа, необхідно довести до відома адміністрацію готелю. У деяких готелях практикується стягування депозиту за ключ, також адміністрація готелю має право вимагати компенсації його вартості (з’ясуйте дані умови у гіда або співробітників готелю).

Коштовності, гроші, документи рекомендуємо зберігати в сейфі, який в залежності від концепції може перебувати в номері або бути розміщеними при службі реєстрації готелю. При розкраданні речей і цінностей Ви маєте право звернутися в поліцію. Доказом факту розкрадання і винного в ньому особи є документ компетентного державного органу країни тимчасового перебування. Безумовну схоронність матеріальних цінностей і відшкодування збитку забезпечує тільки наявність відповідного договору зберігання, укладеного між туристом і зберігачем. Альтернативним варіантом може бути договір страхування за ризиком «розкрадання матеріальних цінностей», укладений між вами і страховою компанією.

Відповідно до міжнародних правил розрахунковий час в готелях — 12:00 годин за місцевим часом. В день виїзду на 12.00 годинах необхідно звільнити свій номер і оплатити додаткові послуги: телефонні переговори, міні-бар (якщо він платний), замовлення харчування і напоїв в номер, масаж і інші додаткові послуги.

Свій багаж ви можете залишити в кімнаті зберігання готелю (за наявності) та залишатися на території до приїзду трансферного транспорту. Деякі готелі допускають використання інфраструктури готелю після розрахункової години. Якщо Ви не здали номер до 12:00 години, його вартість оплачується вами самостійно, готель має право пред’явити рахунок за наступну добу. Ранній виїзд з готелю (до 12:00 годин), затримане поселення в готель (протягом перших оплачених діб проживання в готелі до 12:00 години) не компенсується, погодинної перерахунок не здійснюється.

Увага!

Під оплаченими цілодобово проживання в готелі (іншому засобі проживання) розуміється часовий інтервал з 14:00 годин першої доби проживання в готелі до 12:00 години наступної доби. Незалежно від часу фактичного прибуття в готель, плата проживання в готелі за першу добу туру або заключні добу готелем стягується в повному обсязі, і готель не робить будь-якого перерахунку вартості проживання при заселенні (або виїзді) туристів в межах тимчасового інтервалу перших (або заключних) оплачених (або заброньованих) діб проживання, погодинної перерахунок не здійснюється.

Харчування в готелі

Існують наступні варіанти системи живлення при розміщенні в готелі:

• ROOM ONLY — харчування не включено у вартість проживання.
• ВВ (Bed & Breakfast) — система харчування, що припускає сніданки. Це може бути шведський стіл, буфет або континентальний сніданок.
• HB (Half Board) — «напівпансіон», система дворазового харчування. Зазвичай це сніданок і вечеря, але в деяких готелях може бути сніданок і обід. Напої за обідом / вечерею зазвичай у вартість не входять.
• FB (Full Board) — «повний пансіон», система триразового харчування (сніданок, обід і вечеря). Напої за обідом і вечерею зазвичай у вартість не входять.
• ALL INCLUSIVE, ULTRA ALL INCLUSIVE — «все включено», «ультра все включено», система, що включає в себе не тільки триразове харчування, а й додаткові послуги, такі як: ранній сніданок, закуски, пізню вечерю і т.п. Напої входять у вартість. Іноді у вартість входять тільки напої місцевого виробництва, імпортні — подаються за додаткову плату.

При таких варіантах харчування, як «напівпансіон» (HB), «повний пансіон» (FB) і «все включено» (All Inclusive, Ultra All Inclusive) послуга, як правило, починає діяти в день прибуття з надання вечері, і закінчується сніданком . У разі прибуття в нічні години вечеря не надається. Для відвідування ресторанів системи «а’ля карт» потрібне попереднє резервування місць або додаткова оплата (включаючи багато готелів з системою харчування «все включено»).

Меню і асортимент системи харчування і напоїв визначається адміністрацією готелю. У кожному готелі можуть бути свої правила, нюанси рекомендуємо уточнити у гіда або службовців готелю. Для пиття рекомендуємо використовувати бутильовану воду, яку можна придбати в магазинах і барах готелю (при системі живлення «все включено» в деяких готелях можливе отримання питної води в пляшці в барі готелю). Не допускається приносити в ресторан готелю власні напої. Як правило, не дозволено виносити за межі ресторану продукти зі шведського столу.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ