Пo дaнным Aссoциaции пaссaжирскиx пeрeвoзoк (APEX), Finnair пoлучилa пять звeзд мирoвoй aвиaкoмпaнии 2018 гoдa. Рeйтинги aвиaкoмпaний oснoвaны только на проверенных мнениях пассажиров. Finnair получил пятизвездочный рейтинг от APEX в первый раз.

Finnair была одной из 470 авиакомпаний со всего мира, оцененных пассажирами до 31 июля этого года, из которых только 9% получили достаточно голосов за престижный статус пяти звезд в 2018   году. Надежность пассажиров была проверена на основе бронирования и геолокации на мобильных устройствах.

«Мы гордимся и благодарны за такое признание нашего клиентов », — говорит Пия Карху, вице-президент Finnair по развитию пассажирских услуг.« Их удовлетворение заключается в том,усилиевся команда, созданная каждый день через наши встречи с клиентами — в самолете, в аэропорту, в наших центрах обслуживания клиентов или по нашим цифровым каналам. Мы придаем большое значение обеспечению персонализированного обслуживания клиентов и внедрили ряд мероприятий, направленных на улучшение общего уровня удовлетворенности клиентов. Здорово знать, что это видно.

Среди многих мероприятий по развитию в этом году Finnair сосредоточился, в частности, на услугах, предоставляемых в бизнес-классе, начал новое сотрудничество в оригинальном меню с лучшими шеф-поварами и внес изменения в подачу блюд в эконом-классе на дальних маршрутах. В настоящее время Finnair представляет лучшие интернет-соединения на рынке в своем европейском флоте Airbus, где мобильное приложение загружено более миллиона раз.

Дополнительную информацию об организации APEX и рейтинге 2019 года можно найти на сайте: www.apex.aero .

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ